privacy-policy.md
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ck000-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কতটুকু।
ভূমিকা ও সংজ্ঞা
ck000 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।
এই নীতি ck000.org ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ck000-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বদা স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের মূল নীতি।
মূল সংজ্ঞাসমূহ
| পরিভাষা | সংজ্ঞা |
|---|---|
| ব্যক্তিগত তথ্য | এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর। |
| প্রক্রিয়াকরণ | তথ্যের উপর সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা। |
| ডেটা কন্ট্রোলার | ck000 — যে সত্তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে। |
| কুকি | আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শন ও পছন্দ সম্পর্কিত তথ্য ধারণ করে। |
নীতির পরিসর
এই নীতি ck000.org-এর সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
ভাষা
এই নীতি বাংলায় প্রণীত। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদে বিভ্রান্তি হলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
ck000 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য অপরিহার্য।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (১৮+ বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ফোন নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
- সেশন সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ
- রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে এসেছেন)
- গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
KYC যাচাই
বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে আমরা খেলোয়াড়দের পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
ন্যূনতম তথ্য নীতি
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে আমরা প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, ফোন, পাসওয়ার্ড | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID/পাসপোর্ট, জন্ম তারিখ, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, গেমিং প্যাটার্ন | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সহায়তা প্রদান | যোগাযোগ তথ্য, সমস্যার বিবরণ | ন্যায্য স্বার্থ |
| প্রচারমূলক যোগাযোগ (সম্মতিসাপেক্ষ) | ইমেইল, ফোন নম্বর | সম্মতি |
| পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্যবহার পরিসংখ্যান (বেনামী) | ন্যায্য স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণ | গেমিং কার্যক্রম, ডিপোজিট প্যাটার্ন | আইনি বাধ্যবাধকতা ও ন্যায্য স্বার্থ |
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ck000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।
তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা দেওয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধে শিল্পমানের প্রতিরোধ সংস্থার সাথে বেনামী সতর্কতা তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার পরিচালনা করে। এই ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
ck000 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। চুক্তি ভঙ্গে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
ck000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে গঠিত যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
আমাদের সাইটে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারে তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হন।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম আমাদের সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু করে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
নিয়মিত ব্যাকআপ
তথ্য হারানো রোধে প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।
প্রশিক্ষিত দল
আমাদের কর্মীরা নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। অভ্যন্তরীণ তথ্য প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত।
আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ
ck000-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাযথভাবে প্রয়োগ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা [email protected]এর মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি জানালে অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণ JSON বা CSV ফরম্যাটে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
পরিচয় যাচাই
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস না পায়।
প্রতিক্রিয়ার সময়
সকল গোপনীয়তা অনুরোধে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ দিন লাগতে পারে।
নিরামিষ সমাধান
আমরা সবসময় বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি কথা বলুন।
তথ্য ধারণকাল ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
তথ্য কতদিন রাখা হয়
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:
- সাধারণ প্রোফাইল তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক বিধান অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
- গেমিং লগ ও কার্যক্রম রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ck000 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ck000 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবা সম্প্রসারণের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং পাতার শীর্ষে তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও ck000 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
বড় পরিবর্তনের আগে ১৪ দিনের ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাবেন। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ck000-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমসে যোগ দিন। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।